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多样屋致力打造掌上生活品质 潘淑真:钟情“中国制造”

发布时间:2016-07-07 浏览次数:1180次 来源:转门面网

从最初“一双拖鞋”开始,钟情于“中国制造”的潘淑真打造了一座家居用品王国——多样屋,并将其发展为引领华人生活的时尚品牌。

编者按:80年代中后期,中国北京、上海、广州等一些大城市开始对购物中心进行探索,并由此萌芽,1996年民企主导的首个购物中心——天河城在广州开业。20年间中国商业地产凭借与品牌商新型合作模式,以及创新互动空间的呈现,迭代出不同主题的购物中心。20年20人,将梳理20年来不同行业20位代表性人物,拟呈现中国购物中心20年间的发展变化。同时,由主办的《风云巨变20年——中国购物中心高峰论坛》将于7月底8月初举办,高峰论坛将回顾中国购物中心的发展历史,总结中国购物中心近20年发展过程中的经验和教训,对未来中国购物中心持续、健康、快速发展具有一定的指导意义。

  潘淑真,多样屋生活用品(上海)有限公司董事长。从1998年创立多样屋至今,已经18个年头。从最初“一双拖鞋”开始,钟情于“中国制造”的潘淑真凭借自身的智慧打造了一座家居用品王国——多样屋,并将其发展为引领华人生活的时尚品牌。

  

  六问标杆人物

  问一:让自己最有成就感的是哪一件事情?

  潘淑真:最开心的就是创立了多样屋,这是一件很有意义的事情,最幸福的则是有很多伙伴一起奋进。

  在每一个时段的拐角点,多样屋提出来的主张相对来讲是好的,但是坦诚地讲,部队大了以后,整个机动的反应不如以前,以后会将组织结构更细化一些。

  问二:如果时光可以重回,希望回到哪一时刻去做哪一件事?

  潘淑真:如果重回到20年前,还是会创立多样屋。

  在2002年的时候,我们已经斩钉截铁地说要做电商,但当时想的是先在线下开店。2005年,多样屋参与了淘宝,不过并没有很上心,因为当时实体还在蓬勃发展,我觉得他们是野蛮生长,没有亲自跳下去参与,同时觉得淘宝上是比较低端的产品,不是我们想要的店,也没有认真去做。

  经过七、八年的发展,电商的整个技术,特别是IT的运用和用户的采集发展很快,因此,在三年前智能手机普及的时候,多样屋亲身参与进来,我们也在认真学习,争取跟上掌上生活,为顾客提供24小时的服务。

  问三:如果给过去20年的自己打分(满分100分),会给多少分?

  潘淑真:78分,因为多样屋还有许多地方需要做得更好。

  我们在营销创意方面和移动端方面做得不够好,学习的速度需要更快地应用到生活,因此,伙伴们需要更用心,保持创业时的精神和态度。

  问四:经历20年来,您认为开发出一个成功门店必须要具备的条件有哪些?

  潘淑真:第一个条件就是人,要明确跟什么样的伙伴合作,第二个条件是大环境。

  我们要和怎么样的人合作很重要,毕竟有这么多的建设公司,他们的经营理念是否与我们的价值观一样尤为重要,相对而言,我比较看重经营团队。

  还有就是创造什么样的环境,会不会懂得用各种工具。实体与电商的差距在于数据的采集与运用,怎么更好地运用工具也很重要。

  问五:当下考虑最多的一件事情是什么?

  潘淑真:考虑最多的是掌上生活的品质,多样屋将围绕着高品质的生活方式服务平台继续前进,只是方法不一样。

  于多样屋而言,品牌的主题一种信仰,是不会改变的,但是我们会运用新的方法,把线下实体端和线上移动端融合,持续地做大平台。

  问六:描述一下未来所处领域可能会出现哪些不可思议的新画面?

  潘淑真:未来的商业一条街将会打造好的生活场景,有非常好的环境、教育培训设施等,商业与居家、生活是联动的,住在这里的人们是非常幸福的。

  除了更多的渠道,掌上生活已经成为趋势,能满足人们的需求,就像徐家汇商圈将打造智慧商圈,全部覆盖WIFI。

  现在的客户是随意任性的,不管品牌是什么时候开门营业,因此,客服要随时在线。我们也在思考怎么满足顾客需求,未来渠道如何与品牌商实现技术对接和系统对接,在满足用户生活的前提下,变得更加智慧。

  历史经典语录:

  这是一个变化迅猛的时代,必须不断创新迎接挑战,不仅要提供优质的商品,更重要的是生动的互动体验,与消费者之间发自内心的对待,才能打动消费者。转门面网

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